Zarządzanie nie jest pojęciem łatwo definiowalnym. Wszyscy ,,czują" na czym ono polega, ale mało kto wie jak to robić. Dodatkowo wraz ze zmianami otoczenia zmieniają się i warunki zarządzania. Firmy przybierają inny kształt organizacyjny, co wymusza stosowanie odmiennych narzędzi zarządzania. Właśnie te nowoczesne formy organizacyjne i narzędzia zarządzania są omówione w niniejszej książce.

Obok tradycyjnych metod zarządzania w rodzaju "zarządzanie przez ..." opisano tu nowoczesne koncepcje i modele zarządzania, jak:

• organizacja fraktalna,
• organizacja inteligentna,
• organizacja wirtualna,
• organizacja ucząca się,
• organizacja sieciowa,
• zarządzanie procesami,
• zarządzanie zintegrowane,
• benchmarking,
• outsourcing.

Menedżer zależnie od własnej diagnozy stanu organizacyjnego przedsiębiorstwa sam musi dobrać zestaw narzędzi pasujący do jego sytuacji.